O que é o ChatWoot?
É uma plataforma de atendimento ao cliente, que permite a comunicação multicanal entre empresas e clientes.
Suas principais funcionalidades são:
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Suporte multicanal
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Interface unificada para gerenciar todas as conversas, integrando email, whatsapp, facebook e mais.
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Automação
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Respostas automáticas e regras para encaminhamento de mensagens.
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Gerenciamento de tickets
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Sistema de tickets para acompanhar o status das solicitações, com opções de priorização e categorização.
Vantagens oferecidas pelo Chatwoot:
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Atendimento em todos os principais canais de mensagens;
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Integração com departamentos;
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Análise de desempenho;
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Envios em massa;
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Agilidade nos atendimentos.